Стрессовый опыт с покупкой и ремонтом стиральной машины Индезит: обмен или возврат денег?

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока. Если после двух ремонтов одной и той же поломки машины производитель не смог устранить недостатки, то покупатель имеет право потребовать замены товара или возврата денег. Таким образом, покупатель имеет право требовать обмена машинки или возврата денег, при условии, что недостатки были выявлены в течение гарантийного срока и были предъявлены соответствующие документы на ремонт машины.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. договор купли-продажи, подтверждающий покупку стиральной машины; 2. гарантийный талон и другие документы, подтверждающие наличие гарантии на товар; 3. чеки или иные документы, подтверждающие оплату товара.

Для требования возврата денег либо обмена машинки покупатель имеет право, если ремонт был неэффективным и не решил проблему поломки. При этом обязанность доказать неэффективность ремонта и наличие дефекта товара лежит на покупателе. Покупатель может обратиться к мастерской, где проводился ремонт, для получения заключения о причинах неисправности и неэффективности ремонта. Если мастерская не может предоставить такое заключение, то покупатель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав и требования возврата денег либо обмена товара.

Статья 18 Федерального закона «О защите прав потребителей»: "Права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества". Статья 20 Федерального закона «О защите прав потребителей»: "Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы".