Как решить проблему со сломанной стиральной машиной: выбор между покупкой новой с гарантией и ремонтом старой

Конечный ответ о том, могут ли настаивать на возврате денег и забрать неисправную машинку зависит от условий соглашения между продавцом и покупателем, а также от действующего законодательства Российской Федерации в данной ситуации.

Согласно статье 18 Федерального закона «О защите прав потребителей», в случае обнаружения в товаре недостатков, который нарушает его качество, потребитель вправе по своему выбору потребовать от продавца замены товара либо устранения недостатков. Если дефект не может быть устранен, человек имеет право потребовать замену товара аналогичной марки и модели, либо расторгнуть договор купли-продажи и возмещения убытков.

Предоставленная в данном случае машинка, согласно обещаниям продавца, должна была быть в полной исправности и использоваться с гарантией на полгода. Однако, после первой же стирки машинка не смогла выполнить программу и сообщила об ошибке. Неисправность была выявлена представителями сервисного центра, и при настойчивой просьбе покупателя забрать машину и вернуть деньги, он не сможет продавать некачественный товар. Возможны случаи, когда продавец не сможет заменить товар по техническим причинам или его уже нет в наличии. В этом случае можно потребовать вернуть деньги и расторгнуть договор купли-продажи.

Таким образом, покупатель в данной ситуации вправе требовать от продавца замены машинки на новую или вернуть деньги и расторгнуть договор купли-продажи. Если продавец не собирается удовлетворять запрос покупателя, можно обратиться в защиту прав потребителей или к юристу.

Для решения данного вопроса потребуется следующий перечень документов:

1. Договор купли-продажи, заключенный между покупателем и продавцом, и содержащий информацию о стоимости, характеристиках товара, гарантийных обязательствах и прочих условиях сделки.

2. Акт осмотра сломанной стиральной машины, составленный сотрудниками сервисной компании и подписанный обеими сторонами.

3. Документы, подтверждающие гарантийные обязательства, предоставленные продавцом на приобретенную ими стиральную машину.

4. Документы, подтверждающие факт невозможности ремонта сломанной стиральной машины.

5. Акт заключения договора на ремонт или покупку новой стиральной машины, подписанный между покупателем и продавцом (в случае принятия решения о покупке новой машины).

6. Документы, подтверждающие факт продажи новой стиральной машины и гарантийные обязательства от продавца на этот товар.

На основании вышеуказанных документов и действующих норм законодательства Российской Федерации можно сделать вывод о том, что в случае невозможности ремонта стиральной машины и её замены на новую в соответствии с законом, покупатель вправе потребовать возврата денег за неисправный товар. Также, в случае несоблюдения гарантийных обязательств продавцом на приобретенный им товар, покупатель может предъявить претензии и обратиться в судебный орган за защитой своих прав. В данной ситуации, покупатель вправе настаивать на возврате денег и забрать неисправную машинку.

137, 216, 478, 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 18, 20, 21, 25 Закона "О защите прав потребителей" РФ