Как решить ситуацию со сломанной стиральной машиной без гарантийного талона?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при наличии дефекта стиральной машинки, покупатель вправе обратиться к продавцу за гарантийным ремонтом. Однако, для того чтобы воспользоваться гарантией, необходимо предоставить документ, подтверждающий ее наличие - гарантийный талон. В случае его утери, необходимо обратиться к продавцу и попросить выдать дубликат данного документа. Если продавец отказывается выдать дубликат, следует обратиться за помощью в органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, где была куплена стиральная машинка, и предоставить чек или иной документ, подтверждающий факт покупки. В случае, если гарантийный талон был зарегистрирован на сайте производителя, необходимо также предоставить информацию об этом. В соответствии с законодательством Российской Федерации, действия продавца при рассмотрении гарантийного случая не должны зависеть от наличия или отсутствия гарантийного талона, а должны основываться на факте покупки и условиях гарантии, указанных производителем в гарантийном талоне или на сайте.

Статьи закона, которые могут быть применимы для решения такого вопроса:

• Гражданский кодекс РФ статья 459 "Гарантия при продаже товара"
• Федеральный закон от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" статьи 18 и 19 "Права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества"