Проблемы со стиральной машиной: неисправность после гарантийного ремонта - требуется помощь

Добрый день! В данной ситуации, согласно законодательству Российской Федерации, вам необходимо обратиться в организацию, которая продала вам стиральную машину. Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец обязан предоставить потребителю товар надлежащего качества. При обнаружении дефектов товара в гарантийный период, продавец должен устранить их за свой счёт. Если дефект сохраняется, вы имеете право обратиться в суд и потребовать возврата денежных средств. Рекомендуется в первую очередь обратиться в продавца и попробовать решить вопрос путём переговоров. Если это не поможет, вы можете обратиться в органы государственного контроля за сохранностью прав потребителей.

Для решения данного вопроса следует обратиться в сервисный центр, который проводил гарантийный ремонт и предоставить им следующие документы: - Договор купли-продажи стиральной машины, подтверждающий покупку; - Документ, подтверждающий гарантийный срок на товар (обычно это гарантийный талон или гарантийный сертификат); - Реквизиты заказа на гарантийный ремонт (которые были выданы при обращении в сервисный центр); - Документы, подтверждающие наличие и характер дефекта после гарантийного ремонта (например, фотографии, видеозаписи, акт осмотра и т.д.).

Далее, в соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на бесплатный ремонт, замену или возмещение товара в случае обнаружения скрытого дефекта в течение гарантийного срока. Поэтому, если сервисный центр не помог решить данную проблему, следует обратиться в магазин, где была куплена стиральная машина, и предоставить все необходимые документы. В случае возникновения спорных вопросов, рекомендуется обратиться за консультацией к юристу.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статьи 471-484 Гражданского кодекса Российской Федерации.