Проблемы со стиральной машиной: переезд магазина, неисправность и вопросы доставки

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе требовать от продавца исправления недостатков товара или замены товара на аналогичный в течение гарантийного срока. В случае невозможности исправления на месте, продавец обязан организовать доставку товара в место ремонта или забрать его сам. Поэтому в данной ситуации возможно требовать, чтобы продавец сам забрал стиральную машину для исправления недостатков, если это необходимо. Обращаем внимание, что дополнительные условия могут быть оговорены в гарантийном талоне или договоре купли-продажи.

Для решения данного вопроса следует обратиться к законодательству Российской Федерации, в частности к Закону "О защите прав потребителей".

Согласно статье 18 данного закона, если товар является некачественным или не соответствует договору, покупатель вправе по своему выбору требовать от продавца его замены на товар аналогичной марки (модели, артикула), если такой товар имеется в наличии продавца, либо на предложение продавца о замене товара на товар другой марки (модели, артикула) или требовать соответствующего уменьшения покупной цены или расторжения договора и возврата уплаченной за него денежной суммы.

Следовательно, если стиральная машина является некачественной или не соответствует договору, покупатель вправе потребовать замены на аналогичный товар магазина, если таковой имеется в наличии. Если магазин переехал в другой город, покупатель может требовать забрать некачественный товар или возвратить его стоимость.

Для решения данного вопроса потребуется обратиться в магазин, где была приобретена стиральная машина, и предоставить им договор купли-продажи или другой документ, подтверждающий покупку данного товара. Также следует иметь чек об оплате стиральной машины, который действует как доказательство.

Гражданский кодекс РФ, статья 475; Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18 и 20.