Проблема с новой стиральной машиной: неисправность и необходимость вызова мастера по гарантии

Добрый день. Если приобретенная стиральная машина не в рабочем состоянии, и ее ремонт займет значительное время, потребитель имеет право на обмен товара на идентичный товар без дефектов, предоставление другого товара аналогичной ценности с доплатой или возмещение уплаченной суммы за товар. Потребитель имеет право на обмен товара, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Также, в обязанности продавца входит проведение осмотра товара и определение наличия дефектов в установленный законодательством срок. С учетом указанных обстоятельств, потребитель имеет право потребовать обмена стиральной машины на идентичную по гарантии.

Для решения данного вопроса вам понадобится:

1. Гарантийный талон на стиральную машину, выданный при покупке.

2. Документ, подтверждающий покупку товара: кассовый чек, квитанция об оплате или иной аналогичный документ.

3. Письменное обращение в магазин с запросом на замену товара на идентичный по гарантии с указанием причин, почему вы не можете ждать ремонта.

4. Документы, подтверждающие наличие маленького ребенка (если есть), например, свидетельство о рождении.

Стоит отметить, что решение о замене товара на идентичный по гарантии лежит на усмотрении продавца и зависит от конкретных обстоятельств дела. В данном случае, вам следует обратиться в магазин и обсудить возможность замены товара. В случае если продавец отказывается заменить товар, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд с соответствующими требованиями.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: 1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". 2. Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". 3. Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".