Возврат вибрационного насоса: как правильно решить проблему при покупке в магазине

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель имеет право возврата товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и документы, подтверждающие факт и условия покупки товара.

Таким образом, если покупатель вернул товар в течение установленного законом срока и сохранил его товарный вид, то магазин должен вернуть ему деньги за насос. Однако, если при продаже товар был исправен, но на момент возврата имеет повреждения и признаки эксплуатации (например, как в данном случае - грязный и без упаковки), магазин может отказать в возврате денежных средств или обмене товара.

Для того, чтобы установить, действительно ли насос был исправен на момент продажи и причина его неисправности, магазин может провести дополнительную проверку товара. Если при проверке выяснится, что насос был действительно неисправен на момент продажи, то тогда магазин должен удовлетворить требования покупателя и вернуть ему деньги за товар. Если же насос был исправен при продаже и неисправности возникли по вине покупателя, то магазин может отказать ему в возврате денежных средств.

Для решения данного вопроса необходимо наличие следующих документов и информации:

1. Договор купли-продажи между магазином и покупателем, в котором указаны условия продажи насоса, его характеристики и цена.

2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату насоса.

3. Документы, подтверждающие состояние насоса на момент продажи (например, акт приема-передачи товара, фотографии товара и его упаковки).

4. Информация от продавца о процедуре возврата товара и регламентированных сроках.

Согласно Закона "О защите прав потребителей", покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки без объяснения причин. Однако, возврат товара может быть отказан в случае, если товар имеет признаки использования или повреждения, не может быть представлен полный комплект товара или сохранена его потребительская ценность.

Если покупатель обратился за возвратом товара, магазин должен провести проверку товара и убедиться в его состоянии. Если насос был продан в надлежащем состоянии и возврат происходит после истечения 14-дневного срока, магазин имеет право отказать покупателю в возврате товара или предложить его обмен на товар аналогичной стоимости.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей". Статья 482 Гражданского кодекса Российской Федерации.