Проблема с работой купленного водного насоса: возможный обмен или возврат

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный товар либо вернуть его продавцу и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы. При этом, продавец обязан выполнить требования потребителя, если экспертиза подтверждает наличие заводского дефекта. Однако, если потребитель уже приобрел другой насос, то он лишается права требовать замену претензионного товара на аналогичный. Поэтому, в данном случае можно обратиться к продавцу и попросить вернуть уплаченную денежную сумму за некачественный насос.

Вам потребуются следующие документы для решения этого вопроса:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки насоса в магазине.

2. Документ, который подтверждает факт обращения в магазин с претензией к товару, например, заявление или жалоба.

3. Заключение экспертизы, составленное магазином о том, что насос исправен.

Если вы хотите вернуть товар, то в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» у вас есть право на возврат товара в течение 14 дней с момента покупки. Однако, если экспертиза показала, что товар исправен, то магазин может отказать вам в возврате.

Если вы хотите обменять товар на другой, то это уже зависит от политики магазина. Некоторые магазины предоставляют такую возможность, но не обязаны это делать. Поэтому, вам стоит обратиться в магазин, где вы приобрели насос, и выяснить, что они могут вам предложить.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" №2300-1 от 7 февраля 1992 года.