Возврат или обмен купленного дивана: доставка, сборка и возможные потери денег

В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения. Если товар был доставлен и смонтирован на месте, то возврату подлежит не только стоимость товара, но и расходов на доставку и сборку товара, как указано в п. 4 статьи 26 для договоров купли-продажи товаров дистанционным способом. Продавец не имеет права требовать дополнительной оплаты за возврат товара, если вина в несоответствии товара описанию или некачественности лежит на его стороне.

Для решения данного вопроса вам потребуется следующая документация: 1. Договор купли-продажи, который вы заключали с продавцом посредством интернет-магазина "Авито". 2. Квитанция об оплате дивана, доставки и сборки, которую вам предоставил продавец. 3. Письменный запрос продавцу о возврате денежных средств за диван, доставку и сборку, либо обмене дивана на другой товар. 4. Переписка с продавцом, которая могла происходить через интернет-магазин, по электронной почте или мессенджерам и которая касалась данного вопроса.

Следует также обратить внимание на условия договора купли-продажи, заключенного с продавцом, а также на правила возврата товаров, которые могут быть определены законодательством Российской Федерации и/или правилами интернет-магазина "Авито". В случае возникновения споров, вы можете обратиться в суд с требованием расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств либо обмена на другой товар, если такое требование будет справедливым.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету или размеру;

Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение семи дней со дня его получения.

Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Ответственность продавца за нарушение прав потребителя, в том числе возмещение потребителю убытков, причиненных продавцом в связи с нарушением прав потребителя.