Покупка дивана через интернет: доставка, сборка и пахучий диван - что делать? Претензия на возврат от продавца.

День добрый. Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в использовании и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара.

В данном случае, вы можете обратиться в продавцу, представив ему свои права и требования, должным образом ознакомив его с запахом, который появился в диване. Также, вам следует указать, что упаковку снимал установщик, а не вы, и ваша подпись в акте приемки не обязывает вас принимать на себя ответственность за ее целостность и отсутствие дефектов товара.

Если продавец все же отказывается от возврата или замены на более качественный товар, можно обратиться в органы защиты прав потребителей, а также квалифицированного юриста для консультации и дополнительных рекомендаций.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копии следующих документов: 1. Договор купли-продажи (если он был заключен). 2. Акт приемки-передачи товара. 3. Претензия к продавцу, в которой указывается жалоба на качество товара. 4. Ответ продавца на претензию (если он был предоставлен).

Также, стоит обратить внимание на сроки, в течение которых можно вернуть товар (обычно это 14 дней). В данном случае, прошло уже 5 дней после покупки, поэтому необходимо рассмотреть дополнительные факторы, например, был ли скрытый дефект, который был невозможен увидеть на момент приемки товара или были ли нарушены какие-либо правила обращения с товаром после приемки. Если вы уверены в своей правоте, то можете обратиться в защиту своих прав в суде, предоставив вышеуказанные документы в качестве необходимой доказательной базы.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данном случае, зависят от конкретных обстоятельств и деталей контракта между покупателем и продавцом. Однако, обращаем ваше внимание на следующие статьи, которые, возможно, могут быть применимыми:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" – потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней, не считая дня покупки;
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" – продавец не вправе ссылаться на отсутствие у покупателя документов, упаковки, ярлыков и т.п., если это не мешает определению качества товара и его сроков годности;
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" – продавец обязан предоставить покупателю товар надлежащего качества, который соответствует условиям договора.

Рекомендуем обратиться за консультацией к юристу или специалисту по защите прав потребителей.