Как вернуть купленный онлайн диван: сборка и доставка, обмен или возврат денег - правила и советы

Согласно законодательству Российской Федерации, в соответствии со статьёй 26.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней после получения товара, а если это не указано в договоре, то в течение 14 дней.

В текущей ситуации, у вас имеется право вернуть товар надлежащего качества (диван) в течение указанного срока без объяснения причин, только если сохранены товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Для того, чтобы заставить магазин забрать диван и вернуть деньги, Вам необходимо составить обоснованное несогласие на отказ магазина или направить письменное уведомление в магазин с требованием вернуть деньги. В случае, если магазин не выполнил своих обязательств, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суде защищать свои права как потребителя.

Для решения данного вопроса вам, как покупателю, понадобятся следующие документы:

1. Чек об оплате дивана со сведениями о том, что была оплачена доставка и сборка.

2. Квитанция о доставке и сборке дивана, подтверждающая, что услуга была оказана и диван был доставлен и собран.

3. Оригинальные упаковочные материалы, в которые был упакован диван при доставке, если таковые были предоставлены вместе с диваном.

4. Копия ответа магазина о том, что вы можете подать обоснованное несогласие в свободной форме с указанием статей в законе.

На основании этих документов вы можете подготовить обоснованное несогласие на возврат дивана по причине ненадлежащего качества. Для этого вы можете использовать статьи 18 и 25 Федерального закона "О защите прав потребителей", а также другие нормы законодательства о защите прав потребителей.

Вам следует обратиться в магазин с заявлением о возврате дивана и вернуть товар на основании ответа магазина. Если магазин откажется возвратить деньги за диван, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств.

Статьи, применимые к данному случаю:

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Право потребителя на отказ от товара.

Статья 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Порядок возврата товара надлежащего качества.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - Договор купли-продажи.

Статья 498 Гражданского кодекса Российской Федерации - Права и обязанности продавца при продаже товара.