Что делать, если обнаружена трещина на стяжке при соединении купленного насоса Фирмы Кратон?

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества в случае обнаружения в нем существенного недостатка в течение 14 дней со дня покупки. При этом продавец обязан произвести замену товара в течение разумного срока или вернуть потребителю денежные средства, уплаченные за товар. Если продавец отказывается произвести замену товара или возврат денежных средств, потребитель вправе обратиться в организацию, занимающуюся защитой прав потребителей или в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Квитанцию или чек об оплате насоса Фирмы Кратон, которую вы предоставляли при покупке товара.

2. Документы, подтверждающие факт обнаружения трещины на стяжке. Это могут быть фотографии или заключение эксперта.

3. Уведомление о намерении заявить претензию продавцу или продавцам о ненадлежащем качестве товара в соответствии с требованиями Гражданского кодекса Российской Федерации.

После получения этих документов можно подать иск в судебную инстанцию для защиты своих прав как покупателя. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за качество продукта в течение гарантийного срока, который в большинстве случаев составляет один год с момента покупки. В случае несоответствия продукта заявленным характеристикам или его ненадлежащего качества, покупатель имеет право требовать его замены или возврата денег.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на замену некачественного товара надлежащего качества, если обнаружен существенный недостаток в течение 14 дней со дня покупки.

Статья 29 Закона "О защите прав потребителей", которая дает право потребителю на ограничение прав продавца при выявление недостатков товара, а именно - на безвозмездное устранение недостатков и обмен товара.