Обмен или возврат купленного пылесоса Bork: вопросы покупателя и ответы продавца
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2409502
Ответы юристов (1)
Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, если покупатель обнаружил, что приобретенный им товар не соответствует заявленному качеству или комплектации, он вправе обратиться в магазин с требованием о замене товара на аналогичный, более качественный или схожий по цене, либо на сумму, уплаченную за товар. Единственное ограничение этого права - срок необходимости предъявления претензий составляет 14 дней с момента покупки. Если было обнаружено скрытое несоответствия качества,то срок составляет 2 года с момента передачи товара владельцу. В случае соответствия просроченного срока, продавец вправе отклонить требование о возврате или обмене товара. Поэтому рекомендуется обращаться в магазин максимально быстро с требованием о возврате товара и замене на более подходящую модель, которая соответствует ожиданиям потребителя, либо возврат денег.
Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы:
- Кассовый чек, подтверждающий факт покупки пылесоса в магазине М.Видео и его стоимость.
- Гарантийный талон на приобретенный товар (если такой был предоставлен).
- Заявление на возврат товара, которое вы можете получить в самом магазине или скачать с сайта М.Видео.
Согласно ст. 24 Федерального закона "О защите прав потребителей", вы вправе обменять или вернуть товар в течение 14 дней с момента его покупки, если он не соответствует заявленным качествам или не подходит по другим причинам. Если вы желаете обменять пылесос на другую модель, то вам необходимо обратиться в магазин М.Видео с указанными документами. Однако, стоит отметить, что если товар не был использован и его внешний вид соответствует первоначальному, возможно вернуть его и получить деньги обратно.
Статьи 18 и 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992 г.)
Услуги юристов
Что вы получите:
- правильный расчет гарантированных выплат и возмещение компенсации;
- защиту интересов клиента на всех этапах процедуры;
- изменение оснований увольнения.
Поддержка специалиста поможет:
- в составлении ходатайства/иска.
- обжаловать судебное решение;
- получить грамотное юридическое сопровождение.
Услуга может помочь в следующих случаях:
- если долг вымогают после окончания срока исковой давности;
- угрожают физическим вредом;
- если на коллекторскую компанию нужно подать иск в суд.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы