Купили мультиварку Bork год назад: гарантийный срок и возможность возврата денег или бесплатного ремонта

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если обнаруживается дефект товара, которым является вертикальная трещина по всей задней поверхности Мультишефа мультиварки Bork, в период гарантии, то покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара продавцом, если данный дефект является производственным. При этом решение о замене или ремонте товара принимается продавцом товара. Кроме того, в соответствии с законодательством, покупатель может потребовать возмещения ущерба, если продавец не сможет выполнить свои обязательства по ремонту или замене товара.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, где была приобретена мультиварка Bork, при себе иметь:

1. Гарантийный талон, подтверждающий факт покупки мультиварки и её гарантийный срок.
2. Кассовый чек, также подтверждающий факт покупки и стоимость товара.
3. Саму мультиварку Bork с вертикальной трещиной по всей задней поверхности Мультишефа.

При обращении в магазин следует обратить внимание на то, что действительно прошло не более года с момента покупки товара и данная поломка не является следствием нарушения правил эксплуатации мультиварки. Если данное условие выполняется и поломка обусловлена заводским браком, то в соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей" потребителю предоставляются следующие права:

1. замена товара ненадлежащего качества на новый или аналогичный товар с соответствующим пересчетом цены;
2. устранение недостатков товара за счет продавца;
3. снижение цены на товар;
4. возврат денежных средств, уплаченных за товар.

Гарантийный талон и кассовый чек являются важными документами, которые подтверждают право потребителя на получение гарантийного ремонта или замену товара в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, зависят от политики гарантийного обслуживания компании Bork, установленной законом. Однако, в общем случае, данный спор регулируется положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, в частности, статьей 477 "Гарантия на товар".