Как узнать гарантийный срок на мфу: Права покупателя и условия бесплатного ремонта или замены

Здравствуйте,

В соответствии со статьей 19 закона "О защите прав потребителей" вы имеете право обратиться к продавцу в течение гарантийного срока, который для вашего случая составляет год, с требованием бесплатного ремонта или замены неисправного МФУ. Срок 15 дней, упомянутый в статье 18, является временем, в течение которого вы можете вернуть товар продавцу, если он не соответствует заявленным характеристикам или имеет дефекты.

Для решения данного вопроса будет необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи на многофункциональное устройство (МФУ), который подтверждает факт покупки товара.

2. Гарантийный талон или документ, который подтверждает дату начала гарантийного срока.

3. Документы, подтверждающие, что неисправность возникла не по вашей вине, а именно в процессе эксплуатации МФУ.

После предоставления указанных документов можно обратиться к продавцу за бесплатным ремонтом или заменой МФУ. Согласно статье 19 Закона о защите прав потребителей, гарантийный срок составляет 1 год и продавец обязан провести ремонт или замену в течение этого срока.

Статьями Закона о защите прав потребителей (ЗЗПП) применимы для решения данного вопроса, а именно:

1. Статья 18 ЗЗПП - требования потребителя в случае выявления в товаре недостатков, в том числе право на замену товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки;

2. Статья 19 ЗЗПП - права потребителя в случае обнаружения недостатков товара в период гарантийного срока, включая право на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества.

Таким образом, в данном случае, вы имеете право на бесплатный ремонт или замену МФУ в течение гарантийного срока. Вам следует обратиться к продавцу или производителю МФУ для получения бесплатной помощи в ремонте или замене товара.