Как избежать проблем с покупкой МФУ: проверьте качество фото и печати, учтите сложность товара и обратите внимание на возможность возврата или замены

Добрый день. В соответствии со статьей 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", Вы имеете право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, а на товар не надлежащего качества - в течение разумного срока, если фотопринтер не соответствует заявленным качественным характеристикам или не может быть использован в соответствии с его назначением. Также вы можете потребовать возврата денег за товар. Рекомендуем обратиться в магазин с претензией о возврате денег или обмене на другой товар. Оформите заявление о возврате денег и запросите в них подтверждение о приемке претензии. Если магазин откажется удовлетворить Вашу претензию, передайте дело в суд.

Для решения данного вопроса при покупке был заключен договор купли-продажи, поэтому потребуется предъявить такие документы, как кассовый чек или товарный чек, а также документ, удостоверяющий личность. В соответствии с пунктом 5 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный товар или аналогичный товар другой марки, модели, размера, цвета либо предъявить требование об уменьшении покупной цены или возмещении убытков. Таким образом, потребитель может составить претензию продавцу, требуя замены товара на товар надлежащего качества или возврата уплаченной за товар денежной суммы. В случае отказа продавца удовлетворить заявленные требования потребителя, потребитель может обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар либо на товар более высокого качества с соответствующей доплатой потребителем.

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право на возврат товара ненадлежащего качества и получение уплаченной за товар суммы денег в течение 7 дней со дня возврата товара.

Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - право на замену товара ненадлежащего качества на товар того же наименования или на товар аналогичной марки (модели, артикула) без доплаты.