Обратите внимание: Возврат товара по безналичному расчету - правильный порядок

Согласно Закона Российской Федерации "О персональных данных", требование продавцом предоставления данных паспорта при безналичном возврате денежных средств является незаконным, если продавец не может предоставить законное основание для сбора и обработки персональных данных покупателя. При безналичном возврате денежных средств на карту держателя требуется предъявление кассового чека и платежной карты, как описано в Положении Банка России от 24.12.2004 N 266-П "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт". Следовательно, требование продавца в данном случае является незаконным.

В соответствии с Законом N 54-ФЗ и Положением Банка России от 24.12.2004 N 266-П "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт", при отказе потребителя от товара продавец обязан вернуть ему деньги на карточку держателя при предъявлении кассового чека и платежной карты. Продавец не имеет права требовать предоставления данных паспорта для осуществления возврата денежных средств на банковскую карту. Это требование противоречит законодательству и является незаконным. Потребитель может обратиться в органы защиты прав потребителей в случае неисполнения продавцом своих обязательств по возврату денежных средств.

Статьи закона, применимые к данному вопросу:

• Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1 (ст. 22);
• Закон РФ "О персональных данных" от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ст. 6, 8);
• Положение Банка России от 24.12.2004 N 266-П "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт";
• Закон РФ "О банковской тайне" от 07.08.2001 N 115-ФЗ (ст. 3, 4, 5).