Решаем проблему с покупкой маленького самоката и гарантируем возможность возврата или обмена товара. Проверьте нашу статью с процедурой возврата.

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять непригодный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру, цвету или комплектации. В данном случае, если самокат не соответствует заявленным характеристикам по размеру, потребитель может обменять его на аналогичный товар или вернуть деньги. Однако, стоит учитывать условия возврата и обмена, которые указаны в договоре купли-продажи или в правилах магазина продавца.

Для решения вопроса о возврате или обмене самоката нужно обратиться к продавцу и оформить заявление на возврат товара или его обмен в соответствии с правилами продажи и на основании закона о защите прав потребителей.

Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей РФ, потребитель вправе в любое время отказаться от товара надлежащего качества, если он не подошел ему по форме, размеру, фасону, цвету, размеру или комплектации. Также потребитель имеет право на обмен товара на аналогичный, если первый товар не подошел ему по размеру, форме, фасону, цвету, размеру или комплектации.

При этом продавец обязан произвести возврат денежных средств в полном объеме, за вычетом расходов на доставку товара, в течение 7 дней с момента предъявления письменного заявления потребителя о возврате товара. Если потребитель пожелает обменять товар, он имеет право на аналогичный товар или товар более высокой ценовой категории, естественно, с доплатой со своей стороны.

Статьи 18, 19, 20 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" регламентируют права потребителя на возврат или обмен товара надлежащего качества.