Проблемы с заказанными рулонными шторами: гарантийный срок 30 дней и отказ организации от бесплатного ремонта или замены

При наличии гарантийного срока в договоре, исполнитель обязан устранить недостатки продукции в указанный срок. Если исполнитель отказывается исправить недостатки бесплатно, покупатель может обратиться в суд с требованием об устранении недостатков и взыскании убытков.

Распространение правила о двух годах не обязательно для данной ситуации, так как оно не распространяется на товары, которые не относятся к категории товаров бытового назначения.

Если представители фирмы попытаются отнести полотно штор к расходным материалам, это может быть основанием для претензии и требования взыскания убытков в судебном порядке.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор на продажу и установку рулонных штор, в котором указан гарантийный срок.
2. Документ, подтверждающий оплату товара и услуг, например, квитанция об оплате.
3. Документы, подтверждающие некачественность товара в соответствии с гарантийным сроком, например, фотографии или видео, свидетельствующие о нарушении функциональности штор.

Согласно законодательству Российской Федерации, все товары имеют гарантийный срок не менее 2 лет, за исключением товаров, которые были рассчитаны на использование в течение меньшего периода времени. Однако, в данном случае, если гарантийный срок указан в договоре и составляет 30 дней, то данный срок будет являться обязательным для исполнения.

Если представители фирмы отказываются ремонтировать шторы, несмотря на гарантийный срок, то в первую очередь следует обратиться к ним с претензией и предъявить документы, подтверждающие некачественность товара. Если спор будет решаться через суд, то важно будет предоставить доказательства того, что шторы были установлены и использованы по назначению, а их неисправность наступила не по вине покупателя.

Продавцы не имеют права относить механически поврежденные или неправильно использованные детали к расходным материалам, если повреждения произошли в рамках гарантийного срока. Если не удастся добиться разрешения вопроса в мирном порядке, необходимо обратиться за юридической помощью.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

• Статья 475 Гражданского кодекса РФ "Гарантийный срок при купле-продаже";
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Права потребителя при приобретении товаров надлежащего качества";
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества";
• Статья 477 Гражданского кодекса РФ "Права потребителя при обнаружении недостатков товара";
• Статья 478 Гражданского кодекса РФ "Продавец товара и ответственность за его качество".

Согласно Гражданскому кодексу РФ, гарантийный срок при купле-продаже составляет не менее двух лет, при условии что иной срок не установлен в договоре. Однако, если товар является потребительским, то к нему применяются правила Закона РФ "О защите прав потребителей", в соответствии с которыми потребитель вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества на аналогичный товар или на товар другой марки (или модели) с соответствующим пересчетом цены, отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, в случае существенного нарушения условий договора со стороны продавца, если другое не предусмотрено договором.

Таким образом, в данном случае, если товар является потребительским, то применяются правила Закона РФ "О защите прав потребителей", а также соответствующие статьи Гражданского кодекса РФ, в том числе статьи, устанавливающие ответственность продавца за ненадлежащее качество товара. Если представители фирмы попытаются отнести полотно штор к расходным материалам, то потребитель вправе обратиться в суд с требованием о замене товара или возврате денежных средств.