Гарантийный случай: видеокарта с дефектом производства. Отказ от ремонта - требуйте обмен. Специализированный АСЦ на отправку. Сроки рассмотрения (45 дней). Как вернуть в 20 дней? Документы: заявление, квитанция, ответ АСЦ.

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе требовать замены товара надлежащего качества у продавца в случае обнаружения существенного дефекта в течение 14 дней со дня покупки. Если дефект был обнаружен после этого срока, но в течение гарантийного срока, покупатель вправе предъявить требование о починке товара, или замене его аналогичным товаром, либо возврату денежных средств.

В данном случае, поскольку товар был на гарантии и дефект был обнаружен в течение гарантийного срока, покупатель вправе требовать замену товара.

Следовательно, покупатель имеет право на требование замены товара или возврату денежных средств в соответствии с гарантийным сроком и условиями. Если продавец нарушает эти условия, то покупатель может обратиться в суд с соответствующими доводами и претензиями.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: - Заявление на обмен товара, подтвержденное квитанцией или рождения товара; - Квитанция о приеме товара в сервисный центр; - Ответ от сервисного центра.

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, в случае обнаружения дефекта у продукта, потребитель вправе потребовать его замены на аналогичный товар, чтобы продолжить пользоваться им, либо требовать возврата денежных средств. При этом потребитель обязан предъявить продавцу товара документы, подтверждающие факт его покупки и дефектности.

Ответ от сервисного центра по существу не отвечает на требование потребителя о замене товара. Проверьте свои права в соответствии с гарантийным талоном, а также законодательством России, и обратитесь к продавцу с требованием замены товара или возврата денег. Если продавец откажется выполнить ваше требование, можно подать жалобу в Государственную инспекцию по защите прав потребителей или в суд.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - право потребителя на замену товара надлежащего качества;

• Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - сроки рассмотрения претензий;

• Статья 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - право потребителя на возмещение убытков в случае ненадлежащего исполнения обязательств по договору купли-продажи.