Как вернуть деньги за телефон с дефектом: написание претензии и возврат товара | Гарантийный ремонт и обмен | Что делать, если продавец не отвечает на претензию?

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. Если же товар некачественный, то потребитель вправе по своему выбору потребовать замены товара, уменьшения покупной цены или расторжения договора и возврата уплаченной за него суммы. В данном случае, потребитель имел право на возврат некачественного товара и требовать возврата уплаченной за него суммы.

Кроме того, продавец имел обязанность оформить претензию и дать ответ в течение 30 дней с момента ее получения. Отсутствие ответа на претензию в течение 30 дней может быть использовано потребителем в качестве доказательства нарушения прав продавца.

В данной ситуации, рекомендуется обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за некачественный товар. Если продавец не согласится, то можно обратиться в суд и требовать возврата денежных средств. Также потребитель может обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на продавца.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию претензии, в которой просилось вернуть деньги либо обменять на аналогичный телефон, а также все документы, полученные в результате обращения в магазин на предмет возможности замены или возврата. Также потребуется уведомление о ремонтных работах, которое должно было быть написано в случае, если магазин проводит ремонт телефона. Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться к юристу, который посоветует, какие действия следует предпринять в данной ситуации и как правильно защитить свои права.

Предмет договора купли-продажи регулируется главой 30 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ). В данной ситуации применимы следующие статьи: - Статья 497 ГК РФ "Порядок предъявления потребителем требований из-за недостатков товара"; - Статья 498 ГК РФ "Обязанности продавца при наличии у потребителя требования о безвозмездной устранении недостатков товара"; - Статья 499 ГК РФ "Права потребителя при обнаружении недостатков товара"; - Статья 476 ГК РФ "Сроки ответа на предложения, заявления и претензии".