Возврат товара: что делать, если продавец не отвечает и как вернуть деньги?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, Вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. Если продавец отправил товар на экспертизу и не связался с Вами в установленный законом срок, то Вы можете потребовать возврата денег за товар. Я рекомендую обратиться к продавцу с требованием о возврате денег и при отказе продавца обратиться в торговую инспекцию или суд.

Для решения данного вопроса следует предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи или другой договор, подтверждающий факт покупки товара.

2. Сопроводительные документы к товару (чек, кассовый чек, накладная, гарантийный талон и т.д.).

3. Документы, подтверждающие отправку товара на экспертизу (например, расписку от продавца).

4. Документы, подтверждающие факт просрочки сроков проведения экспертизы.

5. Документы, подтверждающие требование потребителя о возврате денег (заявление, претензия и т.д.).

При наличии всех необходимых документов, вы вправе требовать возврата денег за приобретенный товар. В соответствии со статьей 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае, если продавец не исполнил обязательство передать товар в установленный договором срок.

Здравствуйте! Если вы приобрели товар на территории Российской Федерации у юридического лица или индивидуального предпринимателя, вам могут быть применимы следующие статьи закона:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (ЗОПП), которая предусматривает право потребителя вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения.

• Статья 24 ЗОПП, которая устанавливает порядок возврата денежных средств при отказе потребителя от товара надлежащего качества.

• Статья 29 ЗОПП, которая обязывает продавца возвратить денежные средства в течение 10 дней после получения реквизитов для возврата.

Если вам отказывают в возврате денег или не связываются с вами, следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд.