Как правильно считать срок ремонта планшета? Определение рабочих или календарных дней. Имеет ли право покупатель отказаться после 45 дней гарантийного ремонта?

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", срок выполнения гарантийных обязательств устанавливается договором и не должен превышать 45 дней с даты предъявления требований потребителя. В случае если договором не установлены дни выполнения гарантийных обязательств и их сроки, то сроки рассчитываются в соответствии с пунктом 6 статьи 223 Гражданского кодекса РФ - в календарных днях.

Таким образом, в случае Вашей ситуации, срок ремонта не может превышать 45 календарных дней. Если консультанты магазина будут утверждать обратное, то Вы можете требовать письменного подтверждения данной информации. Если на момент Вашего прихода планшет будет в магазине, то Вы имеете право отказаться от него в соответствии с пунктом 2 статьи 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", в связи с превышением установленного законодательством срока ремонта.

Согласно законодательству РФ "Об охране прав потребителей", при обращении потребителя в организацию с требованием о ремонте товара в рамках гарантийного срока, срок ремонта не должен превышать 45 дней со дня обращения потребителя. Этот срок может быть увеличен до 90 дней в случае необходимости доставки комплектующих из-за границы РФ.

Отсчет срока ремонта должен идти в календарных днях, а не только в рабочих днях. Если в срок ремонта были включены выходные и праздничные дни, то их также следует учитывать при подсчете срока ремонта.

Для защиты своих прав потребителю следует иметь при себе копию заявления о ремонте и акт приема-передачи товара, в которых указывается дата обращения и срок ремонта. Если планшет будет в магазине после истечения 45-дневного срока ремонта, потребитель имеет право потребовать замены товара новым или расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги за планшет, предъявив при этом документы, подтверждающие обращение по гарантии.

Статьи, применимые к данной ситуации:

1. Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает, что исполнение обязательств должно осуществляться в срок и в порядке, предусмотренном договором или законом.
2. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гласит, что продавец (исполнитель) обязан выполнить свои обязательства в установленный срок или в срок, согласованный сторонами договора, или в случае отсутствия такого соглашения - в разумный срок, но в любом случае не позднее 30 дней со дня предъявления требования о выполнении обязательств.
3. Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая указывает, что в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения исполнитель обязан возместить потребителю убытки, причиненные в связи с нарушением сроков на исполнение обязательств.
4. Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в которой установлено, что продавец (исполнитель) должен уведомить покупателя (заказчика) о сроках исполнения обязательства и предоставить подтверждающие документы в случае их наличия.

Таким образом, курьером и магазином нарушены установленные законом сроки ремонта планшета и продавец (исполнитель) обязан возместить убытки потребителя, причиненные в связи с нарушением сроков исполнения обязательств.