Отказ от ремонта и требование возврата денег за сломанную мультиварку, владение которой составило 3 месяца

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества или на возврат уплаченной за товар денежной суммы в течение 14 дней со дня покупки. Однако, если стало известно о недостатках товара через 3 месяца, необходимо обратиться к продавцу с претензией и подтверждающими документами, свидетельствующими о ненадлежащем качестве товара. В таком случае, продавец должен провести проверку товара и принять решение о замене или возврате денежной суммы в срок не более 30 дней со дня обращения потребителя.

Для решения данного вопроса важно иметь копию договора купли-продажи, потому что именно он определяет права и обязанности сторон в случае обнаружения брака. Также потребуется документальное подтверждение того, что мультиварка была приобретена 3 месяца назад, например, кассовый чек или гарантийный талон. При возникновении спора с продавцом могут понадобиться доказательства того, что поломка является производственным браком и появилась по вине продавца, например, экспертное заключение, фотографии повреждений или показания свидетелей. В любом случае, для защиты своих прав следует обратиться к продавцу с требованием о замене или возврате денег и вести переписку или составлять претензии с учетом требований действующего законодательства.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от ряда обстоятельств, таких как, например, условия договора купли-продажи, гарантийные сроки, наличие дефекта и его существенности. Обычно, данная ситуация регулируется статьями 18-20, 25 и 477 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьями 18, 20 и 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".