Возврат или обмен купленного телефона после проверки качества через 2 недели.

Добрый день! Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в случае обнаружения недостатков товара в течение 14 дней со дня покупки, потребитель вправе предъявить требование о замене товара аналогичной марки и модели, либо предъявить требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы. Однако, если экспертиза не выявила неполадок, то магазин имеет право отказать в замене товара или возврате денежных средств. Рекомендую обратиться к продавцу и обсудить возможные варианты решения данной ситуации.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1) Накладная или чек об оплате телефона; 2) Документы, подтверждающие отправку телефона на проверку качества; 3) Заключение экспертизы о состоянии телефона; 4) Договор купли-продажи, если был заключен.

В соответствии с законодательством РФ, потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца в течение не менее 14 дней, не считая дня покупки. Если в течение гарантийного срока предъявленные требования не были удовлетворены, потребитель имеет право на замену товара аналогичной марки (модели, артикула) и (или) на передачу товара надлежащего качества другого вида с соответствующим перерасчетом цены.

Если экспертиза не выявила неполадок, но продавец не устранил дефект, то вы можете требовать замены телефона или возврата денежных средств, оплаченных за товар.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" гласит о праве потребителя обменять товар ненадлежащего качества. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" устанавливает право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней. Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" говорит о праве потребителя на замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар. В данном случае, если экспертиза не выявила неполадок, то согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на обмен товара ненадлежащего качества. Также в соответствии с 29 статьей данного Закона потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней. Если магазин не сможет предоставить аналогичный товар, то потребителю должны вернуть уплаченную за товар сумму, согласно статье 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей".