Обмен купленного телефона на новый: права потребителя и проверка качества товара.

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", при покупке товара ненадлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара на аналогичный товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если иной срок не установлен продавцом. Таким образом, если у потребителя приобретенный им телефон является ненадлежащего качества и был отправлен в СЦ на проверку качества, то он имеет право на обмен товара на аналогичный товар надлежащего качества в течение 14 дней после покупки, не считая дня покупки, если продавцом иным сроком не предусмотрены. Потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав, если продавец отказывается выполнить свои обязательства по замене товара.

Для решения данного вопроса рекомендуется иметь следующие документы: 1. Копию чека об оплате телефона, подтверждающую факт его покупки и стоимость; 2. Гарантийный талон или справку о покупке, содержащую информацию о сроке гарантии на товар; 3. Документы, подтверждающие факт забора товара на проверку качества и время получения результатов проверки.

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если он не был в употреблении и сохранен его товарный вид и потребительские свойства. Если же товар является некачественным, то потребитель имеет право на его замену на аналогичный товар той же марки или на возврат денежных средств.

Таким образом, если прошло более 14 дней, а телефон все еще находится в СЦ на проверке качества, то потребитель может требовать замены товара только в случае, если результаты проверки покажут, что он является некачественным. Если результаты проверки покажут, что телефон находится в надлежащем качестве, то потребитель может требовать от продавца замены товара только в рамках гарантийного срока, указанного в гарантийном талоне или справке о покупке.

Статьи, применимые в данной ситуации: 1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предоставляет право потребителю на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. 2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно которой продавец обязан безвозмездно устранить недостатки товара надлежащего качества или обменять товар на новый, если недостатки устранить невозможно. 3. Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает срок в 30 дней для решения вопросов по обмену/возврату товара ненадлежащего качества и обязанность продавца уведомить потребителя о результате рассмотрения его заявления.