Купленный телефон с браком: подтвержденная проверка качества, двойной ремонт и замена на новый. Обмен возможен?

Покупатель имеет право на обмен бракованного товара на аналогичный товар той же марки или на товар другой марки, если они несоизмеримы по качеству, или на товар другой модели с соответствующим перерасчетом цены. Если покупатель желает обменять товар на товар более высокой цены, то ему необходимо будет доплатить разницу между стоимостью первоначального товара и стоимостью товара, который он хочет получить в обмен. Однако, если магазин предоставил покупателю новый, исправный товар в обмен на бракованный товар, то магазин не обязан производить обмен на другой товар.

В данном случае Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен при покупке телефона;
2. Чек или кассовый чек, подтверждающий оплату покупки;
3. Документы, подтверждающие брак и проведенную замену телефона (акт неисправности и/или гарантийный талон);
4. Правила возврата товара в данном магазине (если они есть).

Прежде чем принимать решение о замене телефона на другой товар, необходимо ознакомиться с правилами возврата и обмена товара в данном магазине, так как даже при наличии брака могут быть определенные ограничения.

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (закон от 07.02.1992 г. № 2300-1)
• Статья 477 Гражданского кодекса РФ (часть 1) "Общие условия договоров"

Для решения данного вопроса рекомендуется предоставить следующие документы:

1. Кассовый чек о покупке телефона.
2. Документы, подтверждающие проведение проверки качества/ремонта телефона.
3. Документы, подтверждающие замену телефона на новый.
4. Условия и правила возврата/обмена товаров в данном магазине (если такие имеются).

С учетом этих документов вам следует обратиться в магазин, в котором был куплен телефон, и уточнить возможность обмена на другой товар. В этом случае будет учитываться политика возврата/обмена товаров в данном магазине, а также условия гарантии на телефон.