Купленный телефон поврежден: не работает динамик, погнут корпус. Возможен ли обмен с гарантией на новый аппарат?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3021744
Ответы юристов (1)
Ермаков ЯрославЗдравствуйте! Согласно Закону "О защите прав потребителей" в случае обнаружения недостатков в товаре в течение гарантийного периода продавец должен заменить товар на аналогичный. В данном случае, если покупатель обращается к продавцу в соответствии с процедурой гарантийного ремонта, то продавец обязан заменить телефон на такой же. Однако, при наличии следов использования, которые могут свидетельствовать о неосторожном обращении с телефоном, продавец может отказать в гарантийном обмене.
Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, где был куплен телефон, и предоставить следующие документы:
- Кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку товара.
- Гарантийный талон, предоставленный при покупке телефона.
- Заявление о замене телефона на такой же, подписанное владельцем телефона.
Также магазин может потребовать осмотр телефона для определения причин неисправности и соответствия гарантийным условиям. В случае если причина неисправности была связана со сбоем программного обеспечения, магазин может предложить произвести бесплатный ремонт телефона, вместо его замены.
Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга понадобится, если:
- наследство не было принято одним из наследников;
- не было оставлено завещания или его признали недействительным;
- появилось несколько наследников, претендующих на одну вещь.
В итоге получите:
- жилое помещение, предоставленное по решению суда;
- выплаты для улучшения жилищных условий;
- компенсацию не предоставленных ранее выплат и субсидий.
Воспользовавшись услугой, получите:
- увеличенные шансы на получение средств;
- минимум усилий благодаря опытным специалистам;
- доступность консультации в любое время.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы