Проблема с наушниками: не работает левый динамик после 2 месяцев использования. Гарантия на месте, возможен обмен или возврат денег?

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе в течение 14 дней со дня покупки обменять надлежащего качества товар, если он не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Если же товар не является надлежащего качества и не может быть использован по назначению, потребитель вправе требовать замены на аналогичный товар или возврата уплаченной за товар денежной суммы. В данной ситуации, так как наушники перестали работать через 2 месяца после покупки и есть гарантийный чек, потребитель вправе обратиться в магазин или сервисный центр, где была произведена покупка, с требованием на замену товара или возврат денежных средств.

Для решения данного вопроса, необходимо предоставить магазину гарантийный талон, чек и саму продукцию. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в течение гарантийного срока определенным образом неисправный товар должен быть заменен или отремонтирован бесплатно. Если замена или ремонт невозможны, покупатель имеет право потребовать возврата денежных средств в полном объеме или частично, пропорционально израсходованному на товар времени. Таким образом, покупатель имеет право требовать замены наушников или возврата денежных средств.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 472 ("Гарантийное обязательство"), статья 475 ("Права потребителя при наличии недостатков товара). Закон "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) статья 18 ("Права потребителя при обнаружении товара ненадлежащего качества").