Ремонт или возврат денег: гарантийный случай - динамик на телефоне не работает, покупка в М.видео

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, при покупке товара имеется право на обмен или возврат товара в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также наличие документов, подтверждающих факт и условия покупки указанного товара. Однако, если неисправность товара возникла по вине потребителя (например, механическое повреждение), то право на возврат не предоставляется. Поэтому, в случае поломки динамика на телефоне, который был приобретен на гарантийных условиях в магазине "М.Видео", Вам необходимо обратиться в магазин для проведения ремонта или замены динамика бесплатно, если поломка произошла по вине производителя.

Для решения этого вопроса необходимо иметь при себе гарантийный талон или кассовый чек о покупке телефона в магазине «М.Видео», чтобы убедиться в том, что телефон находится на гарантии.После этого, стоит обратиться в магазин, где приобретался телефон, чтобы выяснить, какие варианты решения проблемы возможны. Если не удастся решить проблему на месте, то можно обратиться в производителя телефона для получения дополнительной поддержки, а также для того, чтобы узнать, какие гарантийные обязательства имеются относительно данной проблемы. В зависимости от конкретных обстоятельств, можно получить ремонт или замену телефона, или же возврат денежных средств.

Статьи, применимые в данном случае, зависят от условий гарантии, предоставленной магазином. Если продавец гарантирует только бесплатный ремонт или замену, но не возврат денег, то соответствующих статей закона не будет.

Однако, если магазин не выполняет свои обязательства по гарантии или нарушает права потребителя, то могут применяться следующие статьи:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара с ненадлежащим качеством;

Статья 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный у продавца, если у последнего имеется соответствующий товар;

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от исполнения договора и требование возврата уплаченной за товар денежной суммы при наличии существенного недостатка в товаре.

Кроме того, в данном случае могут быть применены статьи гражданского кодекса РФ, касающиеся гарантийного и договорного права.