Почему не работает динамик на дорогом телефоне: варианты обмена и возврата у продавца

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае приобретения товара ненадлежащего качества, потребитель имеет право заявить в течение двух недель со дня покупки требование об обмене товара на аналогичный товар или аналогичный товар в пределах существующего ассортимента, либо о возврате уплаченной за товар денежной суммы. Поэтому, в данной ситуации, вам следует обратиться к продавцу и заявить свои требования в течение указанного законом срока. При этом, необходимо иметь при себе документы, подтверждающие факт покупки товара, а также доказательства ненадлежащего качества товара.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки дорогого телефона в магазине.

2. Гарантийный талон или другой документ, подтверждающий наличие гарантии на приобретенный товар.

3. Заявление на возврат товара, составленное покупателем в соответствии с требованиями законодательства.

4. Документы, подтверждающие неисправность телефона и соответствующие обращению в сервисный центр.

На основе перечисленных документов продавец будет обязан провести диагностику телефона и принять решение о замене, ремонте или возврате денежных средств. Если продавец отказывается от замены, ремонта или возврата денег, несмотря на наличие соответствующих документов, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей".