Обмен телефона в рассрочку: не работает динамик, ищу новую модель

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар, приобретенный в рассрочку, не соответствует условиям качества, установленным договором купли-продажи, покупатель вправе потребовать от продавца его замены на аналогичный товар или расторжения договора с возмещением убытков.

Однако, если причина неисправности телефона не является производственным дефектом, а возникла в результате неправильной эксплуатации или в связи с другими обстоятельствами, не связанными с качеством товара, продавец может отказать покупателю в замене или возврате товара.

Обратите внимание, что нежелание покупателя использовать приобретенный товар не является основанием для его замены или возврата.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся:

1. Договор купли-продажи рассрочки на приобретенный телефон;

2. Квитанция об оплате первоначального взноса или рассрочки;

3. Копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность.

Также, в случае если не работает динамик, необходимо добавить дополнительные доказательства в виде письменной жалобы, имеющейся гарантийной карточки на приобретенный товар, а также подтверждение приобретения телефона в данном магазине.

По законодательству Российской Федерации производитель обязан провести гарантийный ремонт или заменить товар в случае выявления заводского брака в течение 14 дней, а также при отсутствии заявленных потребительских свойств. Если же "не нравится" - это уже субъективное мнение, поэтому в таком случае обмен на другую модель по такой же стоимости может быть невозможен, за исключением случаев, предусмотренных договором рассрочки или возврата товара без объяснения причин в течение 14 дней.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) может быть применима при возникновении проблем с качеством товара в течение гарантийного срока, включая право на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества. Также может применяться статья 25.1 этого же закона, касающаяся обязательных требований к содержанию договоров рассрочки.