Что делать, если не работает динамик после покупки телефона: советы и рекомендации

Здравствуйте. Согласно законодательству Российской Федерации, при продаже товара потребитель имеет право на его обмен или возврат в течение 14 дней, если товар не был использован и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, и документы, подтверждающие факт и условия покупки.

Если прошло более 14 дней с момента покупки, то товар можно обменять или вернуть только в случае, если на него была предоставлена гарантия, или если товар является некачественным, т.е. имеет существенный недостаток, например, в данном случае, неисправность динамика.

В данной ситуации, поскольку продавец просил сдать телефон на проверку качества, предполагается, что товар восстанавливается. В таком случае продавец обязан уведомить потребителя о сроках ремонта и восстановления товара.

Если потребитель считает, что продавец не выполняет свои обязательства в срок, он может обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Также, если с дней продажи прошло не более 14 дней, то потребитель имеет право потребовать обмена или возврата денег за товар с помощью оформления претензии. Если продавец не реагирует на претензию, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса следует обратиться в салон, где был приобретен телефон, и попросить предоставить письменное подтверждение о приеме телефона в ремонт с указанием сроков его восстановления. В случае, если продавец не сможет предоставить такую бумагу, следует написать претензионное письмо о возврате денежных средств за неисправный товар и передать его продавцу. Если продавец откажется вернуть деньги, можно обратиться в судебные органы за защитой своих прав. Важно заметить, что в соответствии с действующим законодательством РФ, гарантийный срок на товар составляет 2 года. Если неисправность проявилась в течение этого срока, продавец обязан устранить ее за свой счет. Если же продавец не может восстановить функциональность товара в течение разумного срока, покупатель имеет право на возврат денежных средств.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", Статья 475 Гражданского кодекса РФ.