Проблемы после ремонта телефона: не работает динамик. Как доказать, что поломка произошла в сервисном центре?

Здравствуйте. Ответственность за качество предоставляемых услуг несет сервисный центр. В данном случае, если вы можете доказать, что динамик был поврежден во время ремонта, то сервисный центр должен будет отремонтировать телефон за свой счет, в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. Необходимо обратиться к сервисному центру с письменной жалобой, где указать дату и время выявления проблемы с динамиком, а также просить произвести бесплатный ремонт, поскольку это является производственным дефектом, возникшим в процессе оказания услуг по замене дисплея. Если такой ответ от сервисного центра не будет получен, то следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса Вам необходимо подготовить следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по замене дисплея в сервисном центре;
2. Гарантийный талон или гарантийное свидетельство на услугу "Замена дисплея";
3. Квитанцию об оплате услуги;
4. Документы, подтверждающие, что динамик не работает;
5. Возможно, письменные подтверждения от свидетелей, кто мог быть в курсе ремонта вашего телефона или если ремонт проводился при Вас.

Данные документы необходимы для того, чтобы предъявить их в сервисный центр и доказать, что динамик был поврежден в ходе ремонта. Если документы будут верны, то Вы можете потребовать от сервисного центра бесплатного ремонта или замены телефона в соответствии с гарантийными условиями. В случае отказа, можно обратиться в суд за защитой своих прав потребителя и требовать компенсацию за поврежденный динамик и другие убытки, связанные с данной ситуацией.

Статьи, применимые к данному вопросу:

Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока.

Статья 632 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая определяет ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательств по договору.

Статья 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает предположение о том, что недостатки товара, выявленные в течение шести месяцев со дня передачи товара потребителю, возникли до его передачи.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает требование к оказанию услуг надлежащего качества.

Статья 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на информацию о товаре и услуге, которые он приобретает.