Проблемы с планшетом: необнаруженная поломка и некорректная диагностика в сервисном центре | Возврат денег и замена на новый устройство

Привет! Если вы купили iPad в магазине "Эльдорадо" и после 6 месяцев он перестал работать должным образом, то вы имеете право на гарантийный ремонт или замену. Если в договоре по ремонту указано, что при отсутствии поломок меняется только программное обеспечение и за это следует платить 1000 руб., то вы можете спокойно выбрать, не хотите ли вы, чтобы этот ремонт был выполнен. Если вы не дали согласие на это, то вы можете запросить ремонт или замену устройства в рамках гарантии. Если сервисный центр не обнаружил проблему при диагностике, вы можете потребовать проведения повторной диагностики или обмена устройства на новый. Обмен и возмещение затрат на ремонт должны происходить в соответствии с правилами, установленными законодательством Российской Федерации, а также исполнительными документами соответствующей компании. Рекомендуется обратиться в магазин "Эльдорадо" со всеми вопросами по данной ситуации и ознакомиться с условиями гарантии на приобретенное устройство.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара между покупателем и магазином «Эльдорадо»;
2. Квитанцию об оплате за товар;
3. Документы, подтверждающие передачу товара на ремонт в сервисное обслуживание, такие как договор на ремонт услуги и квитанцию об оплате за ремонт;
4. Документы, подтверждающие некорректную работу сенсорного экрана iPad Mini, например, свидетельские показания или заключение эксперта;
5. Любую переписку между покупателем и магазином (через электронную почту, мессенджеры и т.д.), в которой обсуждаются вопросы ремонта или возврата товара.

На основании этих документов покупатель может обратиться к магазину «Эльдорадо» с претензией на возврат денег за ремонт и обмен планшета на новый. В случае отказа магазина, покупателю следует обратиться в суд с иском о возврате денег за неисправный товар и возмещении причиненных моральных и материальных убытков.

Статьи, применимые в данном случае: 1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока. 2. Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества и возврат уплаченной за него суммы, если его недостатки не могут быть устранены в установленный срок. 3. Статья 404 Гражданского кодекса РФ - ответственность исполнителя (сервисного центра) за ненадлежащее исполнение обязательств в случае непредоставления потребителю услуги. 4. Статьи 435, 437 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или обращение на продавца с требованием об устранении недостатков товара.