Проблемы с планшетом: отсутствие включения и разбитый экран - ремонт в сервисном центре

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец не вправе отказать покупателю в гарантийном ремонте, если не может доказать, что дефект был вызван нарушением правил эксплуатации товара покупателем или третьим лицом. В данном случае, если планшет был сдан на гарантийный ремонт в исправном состоянии, а по возвращению выявился дефект, продавец должен провести ремонт по гарантии. Вам необходимо потребовать разъяснений от продавца, как был получен дефект экрана, и если у продавца больше нет доказательств нарушения правил эксплуатации Вами планшета, требовать проведения ремонта по гарантии. Если продавец отказывается выполнять обязательства по гарантии, Вы можете обратиться в соответствующие органы контроля и надзора и/или обратиться в суд с иском о взыскании расходов на ремонт.

Для решения данного вопроса следует подготовить следующие документы и материалы:

1. Копию документа о покупке планшета (чек, кассовый чек, договор купли-продажи и т.д.).

2. Скриншоты переписки с представителями сервисного центра, где они сообщили о том, что не смогли выполнить ремонт по гарантии.

3. Документы, полученные от сервисного центра, в которых указаны причины отказа в ремонте.

4. Если были чеки поступления или другие документы об оплате ремонта с указанием даты, то следует также предоставить их.

5. Фотографии внешнего вида планшета и его экрана до отправки на ремонт.

6. Справку из другого авторизованного сервисного центра, где указано, что внешний экран не был поврежден и не являются причиной неисправности планшета.

7. Объяснение, каким образом использовался планшет и что во время эксплуатации не было никаких действий, которые могли привести к повреждению внутреннего экрана.

На основании представленных документов можно будет доказать, что планшет не был поврежден вами и что его неисправность произошла по причинам, которые должны быть устранены за счет гарантийного обслуживания.

Статьи, применимые к данному вопросу, зависят от дополнительных деталей, таких как промежуточные договоры и условия гарантии. Однако, возможно, применение следующих статей:

1. Гражданский Кодекс РФ, статьи 437-441 - вопросы гарантии на товары, правовые последствия недостатков товара.

2. Закон РФ "О защите прав потребителей" статьи 18, 19 - права потребителя в случае некачественного товара и услуг.

3. Уголовный кодекс РФ, статьи 161, 327 - о незаконном уничтожении или повреждении имущества.

4. Гражданский процессуальный кодекс РФ, статьи 53, 61, 64 - процедура доказывания в гражданском судопроизводстве, порядок подачи и рассмотрения доказательств.

Но при детальном изучении ситуации, возможно, будут применены иные статьи закона.