Как решить проблемы с планшетом: диагностика, треснутый экран, неработающая зарядка и другие проблемы

Что делать, если я обратился в сервисный центр по диагностике планшета, на котором треснул экран и который не реагировал на передвижения пальцем по дисплею, мне посчитали стоимость ремонта, я решил забрать его и отдать на ремонт, но не смог его забрать из-за отговорок и обещаний о привозе, а когда я его наконец получил, он оказался севшим и сломанным, при этом еще и зарядка не работает?

| Олег, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, сервисный центр должен оказывать услуги в соответствии с договором, заключенным с клиентом. В данном случае, я рекомендую обратиться к сервисному центру, предъявить претензию и требовать бесплатного устранения неполадок, которые появились в процессе их работы с планшетом. Если сервисный центр отказывает в устранении неполадок, можно обратиться в суд с требованием восстановления нарушенных прав. Также, я рекомендую сохранить все документы и чеки, связанные с обращением в сервисный центр и ремонтными работами.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В данном случае необходимо предоставить следующие документы:

  1. Документы, подтверждающие наличие и сроки гарантии на ремонт планшета, а также договор на оказание услуг по ремонту.

  2. Документы, подтверждающие оплату услуг по диагностике планшета.

  3. Документы, подтверждающие оплату услуг по ремонту, если оплата была уже произведена.

  4. Фотографии или видео, которые демонстрируют, что планшет имеет признаки повреждения и неисправности после того, как он был привезен курьером.

С учетом предоставленной информации, следует обратиться в суд с требованием вернуть оплаченные деньги за услуги диагностики и ремонта планшета, а также возместить ущерб, который был нанесен в результате ненадлежащего обслуживания и транспортировки. При этом, необходимо учитывать давность события и время, прошедшее с момента установления недобросовестности исполнителя услуг и обоснованности требований.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Конкретные статьи закона, применимые в данной ситуации, зависят от того, какие именно права были нарушены сервисным центром. Однако, в общем случае, следующие статьи могут быть применимыми:

Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" гласит, что потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества, а также возврата уплаченной за товар суммы денег в случае выявления существенного недостатка товара.

Статья 1102 Гражданского кодекса РФ устанавливает правила ответственности исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательств по договору.

Статья 118 Гражданского кодекса РФ регулирует порядок возмещения убытков при нарушении обязательств сторонами договора и установлении причинной связи между нарушением и причинённым убытком.

Кроме того, в данной ситуации важен договор, заключенный между потребителем и сервисным центром, а также доказательства факта нарушения прав потребителя со стороны сервисного центра.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помощь потребуется, чтобы:

  • убедиться в отсутствии судовых претензий на предмет сделки;
  • уточнить, нет ли исполнительного производства против другого участника сделки. 

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы