Проблемы с ремонтом Surface Pro 3: треснутый экран и неисправный аппарат. Как заставить Ремоби вернуть рабочий планшет?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при оказании услуг по ремонту техники, ремонтные организации обязаны обеспечить исправность и сохранность техники. В данном случае, если сотрудники сервисного центра "Ремоби" умудрились повредить планшет Surface Pro 3 в ходе ремонта, то они несут ответственность за ущерб, причиненный ими в результате ремонта. В том случае, если планшет был сдан на замену аккумулятора, а при возвращении поломался, можно считать, что повреждение было нанесено в ходе ремонта в сервисном центре.

Потребитель имеет право на безвозмездное устранение недостатков товара (ст. 18 Закона "О защите прав потребителей"). С учётом этого, потребитель вправе потребовать от сервисного центра "Ремоби" полного возмещения убытков, связанных с повреждением планшета при ремонте, в том числе возмещения стоимости замены экрана и восстановления работоспособности планшета.

Потребитель также имеет право на безвозмездную замену товара ненадлежащего качества (ст. 18 Закона "О защите прав потребителей"). С учётом этого, потребитель вправе требовать от сервисного центра "Ремоби" замену поврежденного планшета на новый, аналогичный или аналогичный производительности и качеству, без дополнительной оплаты.

В случае если сервисный центр отказывается удовлетворить потребление и вернуть полностью исправный планшет без доплат, потребитель может обратиться в суд и предъявить иск о возмещении убытков.

Для решения данного вопроса потребуется следующие документы: 1. Заявка на ремонт, которую передал курьер; 2. Договор на оказание услуг между заказчиком и сервисным центром, если таковой был заключен; 3. Документы, подтверждающие условия гарантийного или платного ремонта (если такой был проводился); 4. Документы, подтверждающие дату сдачи планшета на ремонт и результаты его диагностики и ремонта в соответствующих сервисных центрах; 5. Документы, подтверждающие факт повреждения планшета (треснутый экран), произошедшего при действиях работников сервисного центра "Ремоби" во время ремонта.

На основе предоставленных документов и дальнейших обстоятельств данного случая юрист сможет оценить, какие юридические действия можно предпринять для защиты прав потребителя.

• Статья 475 ГК РФ "Основания ответственности исполнителя"
• Статья 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
• Статья 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"