Проблемы с Xiaomi POCO X3 PRO: царапины, экран не включается, мешает MI аккаунт. Как вернуть деньги за ремонт?

"Как мне вернуть деньги за ремонт моего Xiaomi POCO X3 PRO, если мне продали телефон без паспорта, он появились царапины на экране, перестал включаться, но сенсор работает, отвязал MI аккаунт при продаже, отправил на гарантию в сервисный центр, вернули с отказом, сказали что не отвязан MI аккаунт, гарантия истекла из-за ожидания, дали контакты сервисного центра и отдали сломанный телефон без гарантии, документов и чеков, но с распиской, и мне не хочется ждать опять?"

| Гость, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2210 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Согласно Закону "О защите прав потребителей", при покупке товара потребитель имеет право на бесплатный ремонт, замену товара надлежащего качества а также на возмещение убытков, вызванных недостатками товара. В данном случае, поскольку сервисный центр отказался от ремонта из-за отсутствия возможности отвязать MI аккаунт, это является недостатком товара. Следовательно, владелец телефона имеет право на бесплатный ремонт или возмещение убытков, если ремонт невозможен. Однако, если продавец отказывается решать данную проблему, владелец телефона может обратиться в суд и требовать полного возмещения убытков в соответствии с законодательством Российской Федерации. Расписка, чек или другие документы, подтверждающие факт покупки или ремонта, могут служить доказательством в суде.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2210 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В данной ситуации, для решения вопроса вернуть деньги за ремонт, вам могут понадобиться следующие документы:

  1. Расписка от продавца об оплате ремонта телефона и о том, что гарантийный срок еще не истек.
  2. Договор на покупку телефона с родителями (если он был заключен).
  3. Чек об оплате телефона.
  4. Документы (сохраненные вами) о произведенных запросах на отвязку MI аккаунта.

Для решения данной проблемы необходимо обратиться к продавцу и попытаться договориться о возврате денег за телефон с учетом оплаченного ремонта. Если продавец не согласен вернуть деньги вы можете попробовать обратиться со своей претензией в Роспотребнадзор или в судебные органы. Однако, без документов, подтверждающих какую-либо официальную сделку, доказывать свою правоту будет сложно.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2210 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

По данному вопросу могут быть применимы следующие статьи закона:

  • Гражданский кодекс РФ (статьи 452 - 466): правила купли-продажи товаров, включая гарантийные обязательства продавца;
  • Закон РФ "О защите прав потребителей" (статьи 18 - 27): права и обязанности потребителя при покупке товара, включая правила гарантийного ремонта и возврата товара;
  • Кодекс РФ об административных правонарушениях (статья 14.8): ответственность продавца за нарушение прав потребителей, включая обязательства по гарантийному ремонту товара.

Однако, для полного ответа на заданный вопрос необходимо ознакомиться с документами, подписанными при покупке телефона, и проанализировать конкретную ситуацию.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет:

  • не выплачивать незаконно начисленную задолженность;
  • получить компенсацию за ранее некачественно оказываемые услуги;
  • восстановить справедливость, если жильцов незаконно выселяют. 

Услуга может помочь в следующих направлениях:

  • собрать документы, которые будут полезны;
  • разобраться в какую инстанцию обращаться;
  • разъяснить ход процедуры.

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы