Проблемы с Xiaomi MI 10T Pro: дефекты звука и вибрации при покупке в магазине, продавец отказывается вернуть деньги

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе в течение 14 дней с момента покупки вернуть товар надлежащего качества, если он не подошел по размеру, фасону, расцветке, комплектации или по другим причинам, а также обменять его на аналогичный товар или на другой товар с доплатой или с возвратом разницы в цене. В данной ситуации, вы обнаружили дефект в телефоне непосредственно после его покупки и вернулись в магазин в течение 10 минут. Магазин имеет обязанность предоставить вам возможность обмена на аналогичный товар, поскольку вы вернули товар надлежащего качества в течение 14 дней. Отказ магазина обменять товар с доплатой является нарушением ваших прав в качестве потребителя. В данной ситуации вы имеете право потребовать возврата денежных средств за покупку телефона или обменять его на аналогичный товар в магазине в течение 14 дней с момента покупки. Если магазин отказывается удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав в качестве потребителя.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1. Договор купли-продажи, заключенный между продавцом и покупателем; 2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара; 3. Любые документы, связанные с ремонтом или диагностикой смартфона, если они имеются.

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право обменять некачественный товар на аналогичный товар или вернуть его продавцу и потребовать возврата уплаченной за него суммы денег в течение 14 дней со дня покупки. При этом отсутствие явных признаков дефекта на момент покупки не является основанием для отказа в обмене или возврате товара.

Если продавец отказывается обменять товар или вернуть уплаченную за него сумму, покупатель может обратиться в суд с заявлением о защите своих прав. В заявлении необходимо указать обстоятельства данного случая, требования к продавцу и обоснование своих требований на основании законодательства.

Статьи, которые могут иметь значение в данной ситуации, включают:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя обменять на аналогичный товар ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки;
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до передачи его, а после передачи - в течение 7 дней;
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на возврат денежных средств, уплаченных за товар ненадлежащего качества, в случае если продавец не предоставляет данную замену или ремонт;
• Статья 445 Гражданского кодекса РФ, которая определяет понятие недостатков товара;
• Статья 497 Гражданского кодекса РФ, которая гласит о праве потребителя на замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар;
• Статья 498 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает правила предъявления требований потребителем при обнаружении недостатков товара.

В данной ситуации, покупатель имеет право требовать замены на другую модель смартфона или возврата денежных средств. Если продавец отказывается удовлетворить его требования, покупатель может обратиться в суд с иском о защите своих прав как потребителя.