Проблемы с ремонтом Xiaomi Redmi Note 3 Pro: отсутствие комплектующих в России, отказ магазина вернуть деньги и сомнения в сервис центрах

В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", Вам, как покупателю, предоставляется право на возврат товара в случае выявления недостатков в продукте и если эти недостатки не могут быть устранены. Также, согласно статье 20, Вам предоставляется право на замену товара на аналогичный при выявлении недостатков, которые не могут быть устранены. Если продавец отказывается вернуть деньги в соответствии с законом, Вы можете обратиться в налоговую или в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.

Для решения данного вопроса нужно иметь следующие документы:

1. Товарный чек, подтверждающий, что приобретенный товар является Xiaomi Redmi Note 3 Pro 32GB.
2. Гарантийный талон, подтверждающий условия гарантии на товар.
3. Заключение сервисного центра, указывающее на то, что смартфон является моделью Xiaomi Redmi Note 3 Special Edition 32 GB, а запчасти на данный аппарат временно не поставляются.
4. Заключение другого авторизованного сервисного центра, подтверждающее тот же факт.

Нужно обратить внимание, что в соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребителю предоставляется право на замену товара надлежащего качества или на возврат уплаченной за товар денежной суммы в следующих случаях, в том числе если товар не соответствует условиям гарантии.

Следовательно, если магазин отказывается вернуть деньги, то потребитель вправе обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств за товар, либо о замене товара на аналогичный. При подаче иска необходимо предоставить вышеуказанные документы в качестве доказательств. Однако, прежде чем обращаться в суд, стоит обратиться к администрации магазина и попытаться достигнуть компромисса.

Статьи, применимые к данной ситуации: статья 18 и статья 23 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей". Также возможно применение статей Гражданского кодекса РФ, в частности, статьи 406, 407, 408 и 475.