Проблемы с Xiaomi Redmi Note 4: вылеты из приложений. Можно ли вернуть деньги за телефон, прошедший евротест?

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества на аналогичный или на товар другой марки, а если это невозможно — потребовать расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы. Однако, для того, чтобы предоставление подобных прав было законно, необходимо доказать факт ненадлежащего исполнения обязательств со стороны продавца и отсутствие возможности исправления недостатков, заявленных покупателем. Если продавец действительно предоставил товар надлежащего качества и необходимо дождаться более стабильной версии прошивки, то потребитель не сможет требовать возврата денежных средств за данный товар и расторжения договора купли-продажи.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи между Вами и магазином, подтверждающий покупку смартфона. 2.Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты товара.
2. Гарантийный талон, в котором должна быть указана информация о сроке гарантийного обслуживания, условиях его предоставления и ограничениях ответственности продавца.

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный или на товар другой марки, а также требовать соразмерного уменьшения цены или возмещения убытков в случае невозможности предоставления ему товара надлежащего качества в установленный срок.

При возникновении проблем с качеством товара, Вам следует обратиться в магазин и предъявить требование о возврате денежных средств или обмене товара на аналогичный. К обмену или возврату денежных средств Вы имеете право в течение 14 дней со дня покупки. Если магазин отказывается рассматривать Ваше требование, Вам может понадобиться помощь юриста или обратиться в службу защиты прав потребителей.

Статьи, применимые в данном случае: статья 18 Закона "О защите прав потребителей", статья 25 Закона "О защите прав потребителей".