Проблемы с телефоном Xiaomi Redmi Note 8 Pro - решаем у нас! Быстрый курьерский сервис починки без рисков и переплат. Узнайте о честных услугах восстановления данных.

Согласно российскому законодательству, сервисный центр обязан проводить ремонт устройства только после получения согласия владельца на проведение необходимых работ. В данном случае, если вы не давали согласия на стирание данных или перепрошивку телефона, то сервисный центр должен будет нести ответственность за свои действия. Вы имеете право забрать свой телефон и отказаться от оплаты за услуги, которые вы не заказывали. Если сервисный центр отказывается отдать телефон или требует оплату, вы можете обратиться за помощью к правоохранительным органам или к адвокату, специализирующемуся на данной области права.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на оказание услуг ремонта телефона, если такой был заключен между клиентом и сервис-центром. Если договор был заключен, то его условия и правила должны быть соблюдены обеими сторонами.

2. Доказательства согласия клиента на стирание всех данных на телефоне и принятия решения по перепрошивке устройства. Если клиент не давал свое согласие на указанные действия, то сервис-центр не имел права стирать данные и перепрошивать телефон без согласия клиента.

3. Доказательства того, что поломка телефона была вызвана не по вине клиента, например, свидетельские показания, экспертные заключения и т.п.

4. Расписка о приеме-сдаче телефона, с указанием его состояния до и после ремонта.

Если сервис-центр нарушил права клиента и не выполняет свои обязательства по ремонту телефона или нанес ущерб устройству, клиент имеет право обратиться в суд для защиты своих прав и возмещения ущерба.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в правоохранительные органы с заявлением о незаконном доступе к данным на вашем телефоне и о требовании компенсации полученного ущерба. Также стоит потребовать письменное объяснение от сервисного центра о том, каким образом были стерты данные и почему была произведена несогласованная с вами перепрошивка, а также письменную гарантию на восстановление телефона в надлежащем виде без дополнительных расходов с вашей стороны. Если сервисный центр не будет реагировать на ваши претензии, следует обратиться в судебные органы.

К сожалению, для ответа на данный вопрос необходимо более конкретное и полное описание ситуации, включая применяемое законодательство, вид сделки и другие важные обстоятельства. В целом, рекомендуется обратиться за юридической консультацией к специалисту, который более подробно рассмотрит данную ситуацию и посоветует соответствующие действия в соответствии с действующим законодательством.

К сожалению, описанная в сообщении ситуация слишком общая, чтобы можно было указать конкретные статьи законодательства РФ. В зависимости от специфики произошедшего, конкретные статьи могут быть связаны с правами потребителя, договорными отношениями, защитой персональных данных и т.д. Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся в соответствующей области права.