Проблемы с Xiaomi Redmi Note 8T: возможность замены или возврата денег?

Здравствуйте! Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки. В случае обнаружения брака в течение гарантийного срока владелец товара имеет право на бесплатный ремонт или замену товара на аналогичный. Однако, первоначально необходимо обратиться в магазин, где была произведена покупка, и предоставить им дефектный товар для проведения экспертизы и последующего решения по вопросу замены или возврата денег. В случае одобрения запроса на возврат денег или замену товара на другую марку, покупатель может выбрать любой товар, который доступен в магазине по условиям максимально близким к тому, что был приобретен.

Для решения данного вопроса Вам нужно обратиться в магазин, где был приобретен телефон, с заявлением о возврате товара. Было бы полезно иметь при себе следующие документы: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара; 2. Упаковку и все комплектующие к телефону; 3. Заполненную Анкету покупателя (если таковая предоставляется в магазине); 4. Документ Сервисного Центра, подтверждающий неисправность телефона.

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», Вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки (кроме товаров, указанных в перечне, определенном Правительством РФ). Вы также можете потребовать замену товара или снижение цены. Однако, если продавец докажет, что неисправность телефона возникла по вине покупателя, то денежный возврат или замена могут быть отказаны.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей"