Проблемы телефона после ремонта: отсутствие сим-карты, слабая зарядка, разбитый экран и отказ гарантийного ремонта

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец должен обеспечивать гарантийный ремонт товара, если нет доказательств того, что недостатки появились по вине покупателя. В данном случае, покупатель отдал телефон в ремонт дважды и обратился в третий раз, указав на дополнительную проблему. Если производитель или продавец не выполняют свои обязательства по гарантийному ремонту, то в случае отказа в ремонте, покупатель может обратиться в органы защиты прав потребителей или в судебные органы для защиты своих интересов. Рекомендуется сделать запрос в письменной форме о причинах отказа в гарантийном ремонте и сохранить все документы о покупке и предыдущих ремонтах.

Для решения данного вопроса вам необходимо иметь следующие документы: - чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки телефона; - документы, подтверждающие факт обращения в ремонт (например, акт приема-передачи телефона); - копии всех письменных обращений в ремонтную службу, в которых вы указывали все вышеуказанные проблемы с телефоном; - копию отказного акта магазина в гарантийном ремонте; - свидетельство о гарантийном обслуживании (если имеется).

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец должен гарантировать качество товара и его соответствие заявленным характеристикам, а также проводить гарантийный ремонт в случае неисправности товара. Если продавец отказывается проводить гарантийный ремонт при наличии неисправности в телефоне, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денег за телефон либо о его замене на новый. Также вы можете обратиться в управление Роспотребнадзора по вашему региону для защиты ваших прав как потребителя.

Статьи, применимые в данной ситуации:

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества, если брак обнаружен в течение гарантийного срока;

Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества и получение возмещения убытков;

Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - Отказ в ремонте товара, не являющегося надлежащим в соответствии с договором купли-продажи, в том числе при наличии гарантийного срока.