Проблемы ремонта телефона: отказ от возврата денег, разбитый экран, неработающий аккумулятор и отговорки. Что предпринять?

Для защиты своих прав в данном случае Вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств, потраченных на ремонт вашего телефона, а также возмещения ущерба, причиненного в процессе ремонта. При этом важно предоставить в суде все имеющиеся у вас доказательства: договор, запись разговоров с организацией, а также любые другие документы, которые свидетельствуют о том, что вам был причинен ущерб. Если у вас нет документов на телефон, это не означает, что вы не можете предоставить доказательства его стоимости. Например, можно сослаться на среднюю цену на такой телефон на рынке, либо на его фактическую стоимость, если он был куплен за наличные и есть соответствующие документы на приобретение.

Для решения данного вопроса Вам может потребоваться следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по ремонту телефона с указанием условий и стоимости работ;

2. Квитанция об оплате услуг;

3. Фотографии повреждений телефона;

4. Записи разговоров с представителями организации, если они были сделаны;

5. Акт приема-передачи телефона с указанием состояния устройства до и после ремонта.

Согласно законодательству Российской Федерации, если организация не исполняет свои обязательства по договору на оказание услуг, Вы можете обратиться в суд и потребовать возврата уплаченной суммы, а также компенсации морального вреда. Важно иметь в виду, что срок на подачу иска составляет три года со дня нарушения прав. Однако, прежде чем подавать иск, рекомендуется обратиться к юристу для консультации и помощи в составлении письменных претензий к организации на возмещение ущерба и расторжение договора.

Статьи, которые могут применяться для решения данного вопроса:

Статья 307 Гражданского кодекса Российской Федерации - о порядке договора возмездного оказания услуг;

Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на надлежащее качество услуг;

Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на возмещение убытков в случае нарушения права на надлежащее качество услуг;

Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" - об ответственности продавца (исполнителя) за недостатки товара (услуги).