Разбитый экран телефона и отказ возмещения ущерба: как решить ситуацию с подзарядным шнуром

Согласно законодательству Российской Федерации, в данном случае необходимо рассмотреть условия гарантии на телефон и требования, предъявляемые к потребителю в процессе эксплуатации устройства. Если потребитель не соблюдал инструкции по использованию телефона, то он может не иметь прав на гарантийный ремонт. Однако, если устройство было использовано согласно инструкции, и повреждение произошло случайно при зарядке, то продавец может быть обязан возместить ущерб в соответствии с законодательными нормами о защите потребителей. Рекомендуется обратиться к продавцу с претензией о возмещении убытков и при необходимости составить заявление о защите прав потребителя в соответствующие органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона, если он был заключен с продавцом.

2. Документы, подтверждающие покупку и оплату зарядного устройства, если они не были приобретены вместе с телефоном.

3. Документы, подтверждающие факт падения и повреждения телефона, например, фотографии, видео, свидетельские показания и т.д.

4. Заявление о возмещении ущерба, содержащее информацию о случившемся, обстоятельствах происшествия, сумме убытков и требовании о компенсации.

Если продавец отказывается возмещать ущерб, можно обратиться в суд для решения вопроса. В данном случае будет полезно иметь дополнительные доказательства, подтверждающие вашу правоту.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от конкретных обстоятельств дела, но, возможно, можно ссылаться на следующие статьи:

Статья 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность за причинение вреда имуществу.

Статья 13.5 Конца от "Защиты прав потребителей" - ответственность продавца за качество товара.

Статья 14.11 Конца от "Защиты прав потребителей" - ответственность продавца за недостатки товара.