Как заменить разбитый экран телефона: рекомендации по действию и гарантийному обслуживанию

Если в данном случае экран телефона разбился по вине пользователя, то ремонт или замена экрана не предусмотрена гарантией производителя, и данные услуги могут быть предоставлены только за дополнительную плату. Однако, если разбитие экрана произошло из-за дефектов и недостатков, возникающих в процессе эксплуатации, что можно доказать по квалифицированной экспертизе, и гарантийный срок на устройство на момент происшествия еще не вышел, то в этом случае имеется право на бесплатный ремонт или замену телефона в соответствии с гарантийными условиями, указанными производителем.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Гарантийный талон, подтверждающий дату покупки телефона и срок его гарантийного обслуживания.

2. Чек или иной документ, подтверждающий факт покупки телефона и его стоимость.

Если телефон был куплен менее двух месяцев назад и имеется гарантийный талон, то вероятно, что возможна его замена или ремонт по гарантийному обслуживанию. При наличии гарантии, необходимо обратиться в техническую поддержку или в магазин, где был приобретен телефон, и предоставить им нужные документы. Они могут потребовать также поврежденный телефон для проведения экспертизы и установления причин его поломки.

Если же гарантия истекла, то необходимо выбрать другой способ решения проблемы. Можно попытаться самостоятельно восстановить экран телефона или обратиться в сервисный центр за помощью. В данной ситуации, стоимость ремонта будет нести покупатель.

Для решения данного вопроса применимы статьи Закона РФ "О защите прав потребителей":

• Статья 18 "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества"
• Статья 19 "Право потребителя на возврат товара надлежащего качества"
• Статья 20 "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков"
• Статья 22 "Ответственность продавца за недостатки товара"

Также применимы условия гарантийного обслуживания, предоставляемые производителем товара или продавцом.