Экспертиза товара: ремонт за счет покупателя и вопросы по гарантийному обслуживанию

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если экспертиза показала, что товар был сломан по вине Покупателя, то данный товар не является предметом гарантийного обслуживания. Однако, вопрос о том, будет ли произведен ремонт за счет покупателя, зависит от условий гарантийного обслуживания, указанных в гарантийном талоне или договоре купли-продажи. Если гарантийный талон или договор предусматривают возможность платного ремонта товара по вине Покупателя, то Покупатель может согласиться с данными условиями и оплатить ремонт.

Для решения данного вопроса понадобятся рекламационный акт (если была подана рекламация), результаты экспертизы, договор купли-продажи или гарантийный талон, а также законодательство о защите прав потребителей и условия гарантийного обслуживания данного товара, указанные в гарантийном талоне.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут включать следующие нормы законодательства Российской Федерации:

• Гражданский кодекс РФ (статьи 474, 478);
• Закон РФ "О защите прав потребителей" (статьи 18, 20);
• Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".

Однако, для точного ответа на вопрос о снятии товара с гарантийного обслуживания необходимо дополнительно изучить действующее законодательство, условия гарантийного обслуживания в конкретном случае и другие обстоятельства.