Ломается планшет: возможные решения и советы по гарантийному обслуживанию

Здравствуйте. Согласно законодательству Российской Федерации, в случае обнаружения недостатков товара со стороны потребителя, последний вправе выбирать между тремя способами защиты своих прав: заменой товара, возвратом уплаченной за товар суммы или уменьшением стоимости товара. Учитывая, что гарантийный срок на приобретенный вами планшет еще не истек, рекомендую обратиться в сервисный центр или продавца с требованием о замене аккумулятора или замене товара в целом в соответствии со своим выбором. Если продавец будет отказываться от исполнения своих обязательств, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд с иском о защите ваших прав как потребителя.

Для решения этого вопроса вам необходимо обратиться в магазин, в котором вы приобрели планшет, с документами, подтверждающими его покупку и гарантийный талон. Вам следует запросить у магазина гарантийный ремонт или замену планшета согласно условиям гарантийного обслуживания. Если продавец отказывается предоставить гарантийный ремонт или замену, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока.
• Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на возмещение убытков, возникших в связи с нарушением его прав в процессе покупки товара.
• Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает сроки гарантии на товары и услуги, предоставляемые продавцами и изготовителями.